Versand

Versandgebiet

Wir liefern innerhalb Deutschlands.

Die in dieser Versandrichtlinie genannten Versandkosten und Lieferzeiten gelten für Lieferungen innerhalb Deutschlands.

Versandkosten

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:

• Bestellwert unter 84,99 €: 6,99 € Versandkosten

• Bestellwert ab 84,99 €: kostenloser Versand

Der Bestellwert von 84,99 € ist bereits für den kostenlosen Versand qualifiziert.

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung von Bestellungen dauert in der Regel 1–3 Werktage.

Die Bearbeitungszeit umfasst die Prüfung, Vorbereitung und Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister. Sie ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.

Bestellannahme und Bearbeitungsbeginn

Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr deutscher Ortszeit eingehen, werden noch am selben Werktag zur Bearbeitung angenommen.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag zur Bearbeitung angenommen.

Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag zur Bearbeitung angenommen.

Der Bearbeitungsbeginn bedeutet nicht, dass die Bestellung am selben Tag versendet oder zugestellt wird. Die reguläre Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen bleibt maßgeblich.

Versandarten und Lieferzeit

Für den Versand werden je nach Bestellung folgende Versanddienstleister eingesetzt:

• FedEx

• UPS®

• DHL Express

• USPS

Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die Transportzeit 5–8 Werktage.

Die voraussichtliche Gesamtdauer der Lieferung setzt sich somit aus 1–3 Werktagen Bearbeitungszeit und 5–8 Werktagen Transportzeit zusammen.

Die angegebenen Zeiten gelten für reguläre Versandabläufe. Verzögerungen aufgrund außergewöhnlicher Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs können im Einzelfall auftreten.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand kann eine Sendungsverfolgung zur Verfügung stehen.

Sofern für Ihre Bestellung eine Sendungsnummer verfügbar ist, werden die entsprechenden Versandinformationen über die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse oder im Rahmen der Versandbestätigung bereitgestellt.

Mit der Sendungsnummer können Sie den aktuellen Versandstatus anhand der Informationen des jeweiligen Versanddienstleisters verfolgen.

Wenn sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert oder eine ungewöhnliche Abweichung angezeigt wird, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Lieferverzögerungen

Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte zur Prüfung des aktuellen Versandstatus.

Für eine schnellere Bearbeitung geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:

• Bestellnummer;

• Name des Empfängers;

• bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;

• Sendungsnummer, sofern vorhanden.

Sie erreichen unseren Kundenservice bevorzugt per E-Mail unter assist@melvdovine.com oder telefonisch unter +1 (972) 638-4721.

Der Kundenservice ist Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.

Beschädigte Sendungen

Wenn eine Sendung bei der Zustellung beschädigt erscheint oder Sie nach dem Öffnen der Verpackung einen Transportschaden feststellen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Bitte übermitteln Sie nach Möglichkeit:

• Bestellnummer;

• Bezeichnung des betroffenen Artikels;

• Beschreibung des Schadens;

• klare Fotos des Artikels;

• Fotos der Verpackung;

• gegebenenfalls Fotos des Versandetiketts.

Wir prüfen die übermittelten Informationen und stimmen die weitere Vorgehensweise mit Ihnen ab.

Gesetzliche Verbraucherrechte bei mangelhaften oder beschädigten Waren bleiben von dieser Versandrichtlinie unberührt.

Verlust oder ungewöhnlicher Sendungsstatus

Wenn eine Sendung über einen längeren Zeitraum nicht weitergeleitet wird, nicht zugestellt werden kann oder Anzeichen für einen möglichen Verlust bestehen, können Sie uns kontaktieren.

Wir prüfen den Versandstatus und stimmen die weitere Bearbeitung mit dem zuständigen Versanddienstleister ab.

Gesetzliche Verbraucherrechte bei nicht erfolgter oder nicht vertragsgemäßer Lieferung bleiben unberührt.

Steuern und Zollabwicklung

Die auf der Website angegebenen Preise enthalten die anwendbaren Steuern.

Die erforderliche Zollabwicklung wird durch den beauftragten Logistikdienstleister übernommen.

Bei einer regulären Lieferung innerhalb Deutschlands müssen Verbraucher die im Bestellpreis bereits berücksichtigten Steuern und die reguläre Zollabwicklung grundsätzlich nicht selbst abwickeln oder separat bezahlen.

Zwingende gesetzliche Abgaben oder Kosten, die aufgrund besonderer Umstände entstehen und nicht vom angegebenen Bestellpreis umfasst sind, bleiben hiervon unberührt.

Änderung der Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Die Lieferadresse sollte insbesondere folgende Angaben enthalten:

• vollständiger Name;

• Straße;

• Hausnummer;

• Postleitzahl;

• Ort;

• gegebenenfalls weitere für die Zustellung erforderliche Angaben.

Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise vorgenommen werden. Dies hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. In diesem Fall prüfen wir gemeinsam mit dem Versanddienstleister, welche Lösung möglich ist.

Nicht zustellbare Sendungen

Wenn eine Sendung aufgrund einer unvollständigen oder fehlerhaften Lieferadresse nicht zugestellt werden kann, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.

Wir prüfen den jeweiligen Fall und stimmen die weitere Vorgehensweise entsprechend dem Versandstatus und den verfügbaren Möglichkeiten des Versanddienstleisters ab.

Die Verantwortlichkeit wird anhand der konkreten Umstände des Einzelfalls und der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen beurteilt.

Stornierung von Bestellungen

Eine noch nicht versendete Bestellung kann grundsätzlich gemäß den geltenden Stornierungsbedingungen zur Stornierung angefragt werden.

Bitte kontaktieren Sie uns hierzu möglichst schnell unter assist@melvdovine.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Bei einer bereits versendeten Bestellung ist eine Stornierung über den normalen Bestellprozess in der Regel nicht mehr möglich. In diesem Fall können die gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, sowie die geltende Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie Anwendung finden.

Diese Versandrichtlinie schränkt gesetzliche Widerrufs-, Rückgabe- oder sonstige zwingende Verbraucherrechte nicht ein.

Lieferverzögerungen aufgrund außergewöhnlicher Umstände

Die angegebenen Bearbeitungs- und Transportzeiten gelten für reguläre Versandabläufe.

In besonderen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen, beispielsweise aufgrund von extremen Wetterbedingungen, Naturereignissen, Streiks, erheblichen Verkehrsstörungen oder Störungen in der Lieferkette.

In solchen Fällen bemühen wir uns, den Versandstatus zu prüfen und Sie bei der Klärung der Lieferung zu unterstützen.

Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Regelung nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.

Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung, Lieferverzögerungen oder Änderungen der Lieferadresse kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

E-Mail: assist@melvdovine.com
Telefon: +1 (972) 638-4721
Anschrift: 1946 Cheyenne Dr, Carrollton, TX 75010, United States
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr